Politique de garantie Gardrium

Chez Gardrium, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et à assurer votre entière satisfaction. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit à chaque achat, nous offrons une politique de garantie complète qui protège votre investissement et garantit la longévité de nos produits.

Couverture de la garantie

Notre politique de garantie couvre les aspects suivants :

  1. Défauts du produit : Gardrium garantit que tous les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service pendant une période d'un an à compter de la date d'achat.
  2. Fabrication : Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous découvrez des problèmes liés à la fabrication pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons l'article sans frais supplémentaires.
  3. Fonctionnalité : Nos jardinières à arrosage automatique et autres produits innovants sont conçus pour fonctionner comme annoncé. Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement pendant la période de garantie, Gardrium assurera une réparation ou un remplacement approprié.

Politique de retour

  1. Retours sous 7 jours sans poser de questions : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article pour un remboursement complet, sans poser de questions. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  2. Retours sous 30 jours : Après les 7 jours initiaux, vous disposez de 23 jours supplémentaires (pour un total de 30 jours à compter de la date de livraison) pour retourner les articles pour un remboursement ou un échange, à condition qu'ils remplissent certaines conditions. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans l'emballage d'origine, et le retour doit être dû à un défaut, à un dommage ou à un article incorrect reçu.

Exclusions

Notre politique de garantie ne couvre pas les éléments suivants :

  • Usure normale : Les articles soumis à une utilisation régulière au fil du temps peuvent présenter une usure qui n'est pas couverte par notre garantie.
  • Utilisation inappropriée : les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence ne sont pas couverts. Cela comprend l'exposition à des produits chimiques agressifs, à des températures extrêmes et à une mauvaise manipulation.
  • Modifications : Toute modification ou altération apportée au produit par le client ou un tiers non autorisé annule la garantie.
  • Dommages accidentels : Les dommages résultant d’accidents, tels que des chutes, des déversements ou d’autres événements imprévus, ne sont pas couverts.

Processus de réclamation de garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous : Contactez notre équipe du service client au [e-mail ou numéro de téléphone du service client] avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème et toute photo ou documentation pertinente.
  2. Examen et évaluation : Notre équipe examinera votre réclamation et pourra demander des informations ou des photos supplémentaires pour évaluer le problème.
  3. Résolution : Une fois votre réclamation approuvée, Gardrium déterminera s'il convient de réparer ou de remplacer le produit. Dans certains cas, un remboursement peut être émis si une réparation ou un remplacement n'est pas possible.

Informations Complémentaires

  • Frais d'expédition : Gardrium prendra en charge les frais d'expédition pour toute réclamation de garantie approuvée au cours de la période de garantie. Les clients sont responsables des frais d'expédition associés au retour de l'article pour inspection.
  • Produits de remplacement : Tous les produits de remplacement fournis dans le cadre de cette garantie sont couverts pour le reste de la période de garantie d'origine ou 90 jours, selon la période la plus longue.

Pourquoi Gardrium?

Chez Gardrium, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos produits. Notre politique de garantie reflète notre confiance dans notre savoir-faire et notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à faire en sorte que vous ayez une expérience positive avec nos produits et que tout problème soit résolu rapidement et équitablement.

Merci d'avoir choisi Gardrium. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour une réclamation au titre de la garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider.

Pour plus de détails, visitez notre page FAQ ou contactez notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.